Política de Reembolso e Devolução

Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, elaboramos esta Política de Reembolso e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando seus direitos de forma clara, objetiva e segura.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

Para exercer esse direito, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios e embalagem original.

  • O cliente entre em contato conosco dentro do prazo pelo e-mail [seu email] ou pelo telefone [seu telefone], informando o número do pedido e o motivo da desistência.

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis e, estando tudo conforme, realizaremos o reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias (para produtos não duráveis) ou 90 (noventa) dias (para produtos duráveis), a contar da data do recebimento, para solicitar a substituição, conserto ou reembolso.

Nesse caso:

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica ou fornecedor.

  • O prazo de análise é de até 30 dias, conforme o artigo 18 do CDC.

  • Caso não seja possível reparar o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.

3. Troca por Insatisfação ou Tamanho (quando aplicável)

Para trocas por motivo de tamanho, cor ou insatisfação (fora do direito de arrependimento), o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. Nessas situações, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando acordado o contrário.

O produto deverá:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

  • Conter etiquetas, lacres e embalagem original.

4. Condições Gerais

  • Não serão aceitas devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou fora dos prazos mencionados.

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra.

5. Contato

Para dúvidas, devoluções ou solicitações, entre em contato conosco por:

  • E-mail: contato@ghostpesca.com.br

  • Telefone / WhatsApp: 51 99602 0104

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta (00:00 ás 18:00) e Sábado até 12:00 horas