Trocas, Devoluções e Reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolso

Esta política vale para compras feitas no site ghostpesca.com.br e segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Desistência da compra (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar informar o motivo. Nesse prazo, você escolhe entre:

• devolver o produto e receber o valor integral de volta, incluindo o frete pago; ou
• trocar por outro produto (outro modelo, tamanho ou cor).

O frete de devolução é por nossa conta. O produto deve voltar sem sinais de uso além do necessário para conferência, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias do recebimento. A maior parte dos nossos produtos — varas, molinetes, carretilhas, iscas artificiais e acessórios — é considerada durável. Para itens não duráveis, o prazo é de 30 dias. Se o defeito não for aparente e surgir com o uso, o prazo conta a partir do momento em que ele aparecer.

O frete de envio e de reenvio é por nossa conta. Avaliamos o produto e temos até 30 dias para resolver. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre troca por produto novo, devolução integral do valor ou abatimento proporcional no preço.

3. Quando a troca não se aplica

Não aceitamos troca ou devolução de produtos danificados por mau uso, acidente ou negligência, exceto dentro do prazo de desistência descrito no item 1.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra:

• Pix: devolução em até 2 dias úteis (normalmente no mesmo dia).
• Boleto: devolução em conta em até 2 dias úteis, após você informar os dados bancários.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para aparecer, conforme o prazo do seu banco.

5. Como solicitar

Fale com a gente informando o número do pedido e o motivo:

• WhatsApp: (51) 99602-0104
• E-mail: contato@ghostpesca.com.br
• Atendimento: segunda a quinta, das 9h às 18h30; sexta, das 9h às 19h; sábado, das 9h às 12h

Enviamos as instruções e a etiqueta de postagem para a devolução.